Controle uitgelegd

Punterz Casino KYC: sneller naar je geld

De Kansspelautoriteit verplicht ons om je identiteit te controleren voordat je kunt opnemen; meestal is je verificatie binnen 23 uur afgerond.

Start je verificatie

Punterz Casino B.V. opereert onder vergunning KOA/99839, uitgegeven door de Kansspelautoriteit (KSA) en geaudit door SIQ en iTech Labs.

Voor je opneemt

Eerst controleren, daarna sneller uitbetaald

Bij ons geen verrassingen achteraf: in zes regels zie je precies wat de controle inhoudt.

Wie controleert

Punterz Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/99839

Doorlooptijd

23 uur

Uiterste moment

Vóór je eerste uitbetaling

Vragen per mail

[email protected]

Leeftijdsgrens

18+

In één keer compleet

Lever je bewijsstukken meteen goed aan

Na deze vier stappen weet je precies wat er nodig is om in één keer goed te keuren.

Je eerste foto, meteen scherp

Pak je paspoort of ID-kaart en maak een scherpe foto van de voorkant. Soms vragen wij er al bij je registratie of eerste storting om.

Recent bewijs, geen oude post

Kies een recent rekeningafschrift of brief van je bank of energieleverancier. Daarop moeten je naam, je adres en de datum duidelijk zichtbaar zijn.

Je betaalbewijs klaar

Stuur een uittreksel van iDEAL of je kaart waarop je storting staat. Een vraag naar de bron van je middelen is vaste controle tegen witwassen, geen verdenking.

Wacht rustig op bericht

Hierna hoef je niets meer te doen: ons team bekijkt je stukken en meestal is alles binnen 23 uur beoordeeld. Houd je mailbox in de gaten.

Voor je eerste opname

Welke documenten wil Punterz Casino zien?

Na deze tabel weet je welke papieren je klaarlegt en waarom wij ze vragen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent; Zichtbaar op de kopie: Foto, tekst en hoeken scherp

Adresverificatie

Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar op de kopie: Naam, adres en datum zichtbaar

Betalingsbewijs

Bewijst: Van wie de storting komt; Zichtbaar op de kopie: Naam, methode en transactie zichtbaar

Selfie met je identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij het echt bent; Zichtbaar op de kopie: Gezicht en document in beeld

Het moment waarop de controle binnenkomt

Opname in afwachting. Zodra je voor het eerst geld wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan. We vragen dan je identiteitsbewijs, een bewijs van je adres en een bewijs van je betaalmethode.

Je limiet omhoog. Wil je je stortingslimiet verhogen, dan hoort daar een controle bij. Je levert een identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalbewijs aan, zodat we zien dat het bedrag bij je past.

Eerst gewoon, dan extra. Valt een storting of opname duidelijk buiten je gewone patroon, dan kijken we extra. Je identiteitsbewijs, adresbewijs en betaalbewijs helpen ons dan om het bedrag te begrijpen.

Eerst onduidelijk, daarna verklaard

Een vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht ons om te weten waar het geld van spelers vandaan komt. Dat hoort bij de aanpak van witwassen en geldt voor iedereen. Het is dus routine, geen beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan onze afdeling een of meer van deze stukken opvragen:

Loonstroken van je werkgever
Bankafschriften van je rekening
Jaaropgave of belastingaangifte
Bewijs van verkoop of erfenis
Overzicht van je spaargeld

Wat er misgaat en hoe je het herstelt

Wazig, dus onleesbaar. Een foto die wazig is of ergens is afgesneden, kunnen we niet lezen. Dan ontbreekt net het stukje dat we nodig hebben. Maak de foto opnieuw bij daglicht Leg het document op een vlakke tafel

Bewerkt bestand. Zodra een bestand is bewerkt of bijgesneden, kunnen we niet meer zien of het origineel is. Daarom gaat het terug. Stuur het ongewijzigde bestand opnieuw Gebruik de originele foto uit je album

Toen geldig, nu niet meer. Een rekening van maanden terug zegt niets over je huidige adres. Daarom vragen we altijd een recent exemplaar. Pak een afschrift van deze maand Kies een rekening op jouw naam

Zekerheid bij de check

Wat gebeurt er met je documenten bij Punterz Casino?

De vraag die de meeste spelers bezighoudt: blijft mijn uitbetaling nu hangen?

Er is een document afgekeurd, hoe pak ik het opnieuw aan?+

Bekijk eerst de reden die bij de afkeuring staat, want daar ligt bijna altijd de oplossing. Vaak is het een randje dat wegvalt of een foto waarop de tekst wazig is. Maak daarna een nieuwe opname en stuur die naar [email protected], dan wordt je dossier verder bekeken.

Kan ik mijn bewijsstukken ook met mijn telefoon insturen?+

Ja, dat mag en de meeste spelers doen het zo. Leg het document op een vlakke, lichte ondergrond en houd de camera stil, zodat de hoeken en de cijfers leesbaar blijven. Een scherpe foto vanaf je toestel is genoeg, je hoeft niets te scannen.

Duurt de controle lang voordat ik mijn geld zie?+

Reken op ongeveer 23 uur voordat de beoordeling rond is. Zodra je stukken compleet en leesbaar zijn, gaat het meestal sneller dan dat. Je hoort van ons via het kanaal waarop je ons hebt benaderd, dus je hoeft niet zelf te blijven kijken.

Moet ik later opnieuw documenten opsturen?+

Niet bij elke uitbetaling, want je dossier blijft staan na de eerste goedkeuring. Wel kan het zijn dat wij je later nog eens vragen om iets actueels, bijvoorbeeld als je gegevens zijn veranderd. Zo'n verzoek krijg je dan duidelijk te zien in je account.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Dat is een vaste stap die bij onze vergunning hoort en die witwassen moet tegengaan. Het zegt niets over jou als speler en het is geen verdenking. Met een paar gegevens over je inkomen of spaargeld ronden wij die vraag meestal snel af.

Wanneer moet de controle klaar zijn voor mijn opname?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet je identiteit vaststaan; dat schrijft de Kansspelautoriteit ons voor. Eerder kan het ook al nodig zijn, bijvoorbeeld direct bij je inschrijving of bij je eerste storting. Houd er dus rekening mee dat de vraag eerder komt dan je verwacht.